2023年1月19日下午，安徽潔雅物業有限公司承擔的服務項目—“市中航·長江廣場”物業服務中心客服部，收到了業主送來的一面錦旗，錦旗上寫著“物業好管家 業主貼心人”贊揚的美語。原來是某棟2801室業主，對物業服務中心安保部班長余申君同志，成功幫他解決了一場糾紛表示衷心的感謝！
事情發生的經過是在1月11日中午11點半，小區物業客服前臺，接到某棟2801室業主打來電話，反映說他家新買的一床高檔羽絨被褥，價值一千多元，晾曬在自家陽臺上，被樓上滴下來的污水弄的很臟，希望物業公司安排人員過來查看協調解決。接到反映后，正值安保部午間交接班吃飯時間，班長余申君二話不說，立即放下手中剛熱好的飯菜，迅速趕到了現場。
經排查發現是樓上3001的業主，陽臺上晾曬著剛剛起鹵腌制的咸肉滴的血水造成的。余班長立即上樓敲響了3001室業主的大門，并向她說明了情況。余班長不卑不亢認真敘說了她家晾曬在陽臺上腌制的臘肉滴水，不小心將樓下新買的羽絨被弄臟了，還不好洗。這件事如果不能很好協調解決，就有可能造成鄰里之間的糾紛，沒想到余班長的行為并不那么順利，吃了個 “閉門羹”，業主之間各執一詞，雙方沒有達成解決的辦法。但是余班長沒有放棄，幾天中始終是他心中的事，多次上門不斷的耐心溝通，實事求是，誰是誰非講明道理，終于樓上的業主認識到自己一時的疏忽，造成樓下鄰里的羽絨被弄臟了，對其表示道歉，愿意給相應的經濟補償。余班長成功化解了鄰里之間的矛盾，維護了小區業主的利益，我們為余班長點贊。
某棟2801業主把弄臟的羽絨被抱給3001業主家看
余班長調解溝通中吃的“閉門羹”
某棟2801業主送錦旗表示感謝